プライバシーポリシー

株式会社みらい学習サポート（以下「当社」といいます。）は、学習塾・学習支援サービスの提供に際し、お客様、保護者の皆様、ならびに当社サービスをご利用いただく方々の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、株式会社みらい学習サポートが運営する学習支援、学習指導、進路相談、各種イベント、問い合わせ対応、会員管理、教材提供その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

• 事業者名：株式会社みらい学習サポート
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

2. 個人情報等の取得および取扱い

当社は、本サービスの提供および運営のため、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得し、利用します。取得する情報には、以下のものが含まれます。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、保護者情報、学校名、学年、生年月日
• 学習履歴、受講状況、成績、進路希望、面談記録、指導記録、問い合わせ内容
• 決済情報、請求情報、契約情報、利用履歴
• 当社ウェブサイトや申込フォームの利用に伴い自動的に取得されるアクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス等
• その他、本サービス提供に必要な情報

当社は、個人情報を取得する際、利用目的をできる限り特定し、あらかじめ公表または通知します。ただし、取得状況に応じて、法令上認められる範囲で利用目的を変更する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• 会員登録、本人確認、契約手続、受講管理のため
• 学習指導、学習相談、進路相談、保護者面談、サポート対応のため
• 教材、案内、連絡事項、イベント情報等の送付・通知のため
• 受講料の請求、決済、入金確認、会計処理のため
• お問い合わせ、資料請求、各種申請への対応のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等からの要請への対応のため
• 上記に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続を実施するため
• 当社の事業運営、顧客対応、サービス改善等に関する正当な利益のため
• 法令上必要な義務を履行するため
• 本人または保護者の同意に基づく場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で適切に取り扱います。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 本人が識別されない形式で統計的に処理された情報を提供する場合

また、当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を求めます。委託先には、決済代行事業者、システム運営事業者、メール配信事業者、クラウドサービス提供者等が含まれることがあります。

6. 個人データの第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、システム保守等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保存またはアクセスされる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な安全管理措置を講じ、適切な管理の下で取り扱います。

なお、第三国移転が発生する場合には、移転先国の個人情報保護制度、受領者が講ずる保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他法令上必要な対応を行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 受講契約、請求、会計、税務関連情報：法令上必要な期間
• 問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
• 学習記録、面談記録、指導記録：サービス提供に必要な期間
• Webアクセスログ等：不正対策、解析等に必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化します。

8. ユーザーの権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求等を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する相談・要請への対応（法令上可能な範囲）
• 異議申立て、利用制限に関する相談

これらの請求を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、本人確認の上、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人は、同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。撤回をご希望の場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。

ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。また、法令に基づいて保有を要する情報については、直ちに削除できないことがあります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、第12項の窓口にて受け付けます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の適切な行政機関への相談も可能です。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の管理および最小権限の原則の徹底
• 通信および保存データの暗号化等の技術的措置
• 個人情報を取り扱う従業者への教育・監督
• 委託先に対する契約上の管理および監督
• 入退室管理、端末管理、書類管理等の物理的措置
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、本人への通知、行政機関への報告その他必要な対応を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社みらい学習サポート
• 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月21日